Echange & livraison

Modalités de livraison & d'échange

LIVRAISON PAR COLISSIMO (standard)

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.

Délais : le colis part de mon atelier un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

LIVRAISON PAR CHRONOPOST (express)

Le Chronopost est livré chez vous le jour ouvré suivant l'envoi de vos articles. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.

Délais : le colis part de mon atelier un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

RETRAIT A PARIS

Vous pouvez également choisir de retirer gratuitement votre commande dans à Paris dans le 10ème arrondissement. Contactez-moi afin de convenir d'un rendez-vous. Vos commandes sont prêtes sous un ou deux jours ouvrables (du lundi au vendredi).

RETOUR & ECHANGE

Délai supplémentaire pour les fêtes de fin d'année 2021 : vous avez jusqu'au 31 janvier 2022 pour me retourner vos articles !

Je serai en congé du 4 au 23 janvier 2022. Je prendrai connaissance et répondrai à vos messages dès mon retour ! A bientôt !

Vous pouvez me retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.

Les frais de retours & d'échange sont à votre charge. Je vous rembourse le montant réglé pour l’acquisition de l’article hors frais de port.

~ Pour tout échange : joindre une enveloppe affranchie au poids du bijou avec l'adresse de retour écrite.

~ Pour tout retour, merci de m'indiquer votre nom/prénom ainsi que le sujet du renvoi.

Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-moi !

RÉPARATIONS

Si vous abîmez votre bijou et souhaitez une réparation, vous pouvez me le renvoyer par courrier (lettre Max) à l’adresse suivante :

Lily Kyann

61, quai de Valmy

75010 PARIS

N’oubliez-pas de joindre une enveloppe affranchie au poids du bijou avec l’adresse de retour écrite, je ferai tout mon possible pour le réparer et vous le renvoyer au plus vite ! Contactez-moi !